Почему крупный холдинг не позвонит вам с сайта?

На прошлой неделе проводила анализ конкурентов для своего клиента перед разработкой лендинга. Рассказываю, какие ошибки я у них нашла.

Самая главная ошибка — это то, что они не учли один из главных критериев выбора компании. Поэтому никак его не отразили на сайте. А крупные компании смотрят именно на это.

Почему так произошло? Потому что они не провели предпроектное маркетинговое исследование перед разработкой сайта и плохо понимают, что важно их клиентам видеть на сайте, чтобы выбрать их подрядчиком.

В нише внедрения 1С я нашла два главных критерия принятия решений. Один из них кейсы — это есть у всех, даже на самых слабеньких сайтах. А вот второго секретного ингредиента, который так же является ключевым, нет ни у кого. А у моего клиента он будет. И это будет одним из главных козырей.

Какие еще проблемы я нашла, которые снижают конверсию?

✱ Обезличенность!

Полная и бескомпромиссная обезличенность. Люди покупают у людей, даже в B2B. А им показывают только буквы с рассказом об услугах.

Поэтому совершенно непонятно, кто за этим стоит, сколько людей в компании и какого она масштаба, кто будет выполнять работу, а существует ли вообще компания или это фрилансеры на удаленке. Нет ни доверия, ни человечности. Одни буквы. Все хотят на людей посмотреть, с которыми они будут работать. Это, правда, важно.

Это один из главных аргументов надёжности компании. Когда услуга дорогая и сложная, у вашего клиента в голове крутится только один вопрос: «Они точно справятся?». И кто эти «Они», которые прячутся за монитором?

✱ Нет продуманной воронки продаж и целевых действий

Банальное «Оставить заявку» и всё. Это не работает. Только на одном сайте я нашла продуманные целевые действия и оригинальные лид-магниты.

Например: конструктор ТЗ, обучающие и прогревающие вебинары, и многое другое. Они не предлагают оставить заявку. Они сразу показывают экспертность и дают мгновенную пользу клиенту.

✱ Шаблонные тексты и отсутствие конкретики.

Вот, например:

«Качественный результат — наши специалисты обладают высокой квалификацией и реальным практическим опытом, что позволяет решать даже самые сложные задачи».

Это буквы ради букв.

В чём конкретно выражается качество этого результата?

Что скрывается за высокой квалификацией и как вы можете это доказать?

Какой именно практический опыт? Подходит ли он мне для моих задач?

Какие именно сложные задачи вы решаете? И насколько они сложные, вдруг моя сложнее? Непонятно.

Плюс этот текст написан канцелярским языком, он вообще не цепляет, такие тексты просто пролистывают, потому что у всех это одно и то же. Оно пустое, скучное, бесполезное.

Представьте, что крупный холдинг все-таки зашел на ваш сайт. Какой один элемент должен убедить их не закрыть вкладку через 10 секунд?

Как вы думаете, что для ваших клиентов является тем самым «секретным ингредиентом» при выборе подрядчика, о котором я говорю? Назовите 3 варианта.