🗣️ ИНСТРУКЦИЯ: Как давать обратную связь по модели S-B-I Правильная обратная связь — это не критика, а инструмент развития. Модель S-B-I помогает сделать ее конкретной, объективной и продуктивной.

S (Situation) — Ситуация: Начните с описания конкретной ситуации, избегая обобщений.

🚫Неправильно: «Ты всегда невнимателен». ☑️ Правильно: «На вчерашнем совещании с клиентом в 15:00, когда обсуждали итоги проекта...»

B (Behavior) — Поведение: Опишите наблюдаемое поведение или действие, без оценок и ярлыков.

🚫Неправильно: «Ты вел себя непрофессионально». ☑️ Правильно: «...ты перебивал коллег во время их презентации».

I (Impact) — Результат (Влияние): Объясните, какое влияние это поведение оказало на команду, проект или процесс.

☑️ Правильно: «...в результате мы не услышали все аргументы, и у клиента могло сложиться впечатление о неслаженной работе команды».

📌 Пример целиком: «Иван, на вчерашнем совещании с клиентом в 15:00 (Ситуация) ты несколько раз перебивал коллег (Поведение). В результате мы не получили от них полной информации, и это могло повлиять на доверие клиента к нашему экспертному мнению (Результат). Давай обсудим, как можно эффективнее выстраивать дискуссию».

➡️ Используйте эту модель, и ваша обратная связь станет в разы эффективнее! #обратнаясвязь #SBI #HRинструменты #кейсы #развитиеперсонала