Есть такой навык в управлении — уметь приземлять цели на команду. Это когда у бизнеса есть глобальные цели, ты их знаешь, и нужно разложить эти цели на уровни ниже, чтобы команды тоже им следовали. И могли на них влиять.

В «Искусстве контроля» Олега Крышкина был показательный пример: заводу нужно, чтобы средства индивидуальной защиты обязательно использовали правильно. Это нужно, чтобы как было как можно меньше травм на производстве. СИЗ закуплены, нормативы есть, всё ок.

Но сотрудники их не носят. Потому что мастер участка отвечает за выполнение плана, а не за СИЗ. Получается, что цель есть у компании, но она не спустилась до тех, кто реально должен её выполнять.

Я думаю, каждый может найти у себя похожие примеры: 🔸 нужно уменьшать операционные расходы, и за это отвечают не те, кто на это влияет; 🔸 нужно увеличить средний чек, а у команды маркетинга цель — просто любые конверсии; 🔸 нужно снизить текучку персонала, а у руководителей свои цели, никто не ставит им сокращение текучки.

По-хорошему каждая команда влияет на какую-то глобальную цель, и один из самых ценных навыков руководителя — ставить правильные цели перед командами и людьми. А то каски и перчатки дали, а люди их не носят 😄

P. S. Книгу не то чтобы советую. Чисто учебниковский стиль, слишком тяжело.