Интересное про tone of voice: то, что вы произносите ртом — всего лишь 7% вашего сообщения. На интонацию голоса уходит 38%, на язык тела — целых 55%.

К чему это я: один и тот же текст в письменном виде и на слух люди воспринимают по-разному. Если доводящее до нервного срыва «ясно» говорить лично, улыбнуться и сделать это в какой-то расслабленной позе, то собеседник не будет его воспринимать его с чувством паники и горящей жопы, как в сообщении.

Что делать тем, кто работает с письменным текстом? Для этого мы тут с вами и собрались. Во-первых, учитывать, предвзятость мозга к негативу. Да, такие мы людишки, всегда думаем самое плохое. Точки в конце сообщений (особенно после «ок»), ясно-понятно и прочее мы считываем, как токсик. Ну так исторически сложилось.

Поэтому приходится письменный текст «смазывать». Тут в ход идет всё – от скобочек-улыбочек в конце предложений, до игр с контрастом, когда к сухому тексту мы добавляем смешную карту в тему. Ну и выбирать выражения, конечно же. Это никогда не повредит. Хотя мне сейчас страшно захотелосьнаписать кому-нибудь «Ясно.». Это для тонуса человечку надо.

Делаете так?

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки