Если продолжать разбор сайтов клиентов, то у меня есть интересный случай, где клиент попросил редизайн сайта, но на деле ему нужен был диагноз

Диагноз не врачебный, а "продуктовый": Понять, где сайт ломается, почему пользователь теряется и что мешает ему дойти до цели. Именно это я и сделал: провёл детальный анализ и составил карту пути клиента (CJM). Разобрал сайт от скорости загрузки и читаемости текстов до навигации, онбординга и общей логики. В отчёте показал, где именно пользователь страдает, почему уходит и какие барьеры мешают ему двигаться дальше. ⛔️

Вывод по проблемам, которые клиент изначально не замечал: Сервис не выполняет свою основную задачу. Вместо того чтобы быстро показать ценность и провести к действию, он сбивает, путает и отталкивает. Интерфейс хаотичный, регистрация навязана слишком рано, а помощь отсутствует. Пользователь сталкивается с барьерами на каждом шаге и уходит с ощущением сырого и ненадёжного продукта.

Поэтому в этом случае я не стал предлагать косметический редизайн 🙌, а расписал конкретные решения для устранения барьеров пользователя, которые нужно внедрить в интерфейс. Полный отчёт для данного клиента (удалены детали о клиенте и проекте).

*️⃣Инсайт тут будет такой: Редизайн неравно ключевой результат. Сначала нужно провести диагностику и разобраться в опыте пользователя. Часто проблема глубже, чем кажется. Решение не в новой картинке, а в выстроенном и удобном сценарии, который ведёт пользователя к ключевой цели.