Журналисты По Бронсон и Эшли Мерримен, авторы «Мифы воспитания» описали главные критерии способности к конкурентной борьбе:

1. Победа определяется не только нашими усилиями и навыками, а в большей степени нашей способностью преодолевать психологическое напряжение.

2. Стремясь добиться победы любым путем, мы провоцируем в себе появление худших качеств, которые станут заметны клиенту. Например, мы можем начать бестактно отзываться о клиенте, прибегать к манипуляциям, настаивать и даже демонстрировать злость от того, что нас не выбирают.

3. Каждый индивидуален. Для одних победа доступна в состоянии стресса, для других — в состоянии спокойствия.

4. Шансы выиграть значительно повышаются, если вы стремитесь одержать победу, а не избежать проигрыша, так как наше внимание определяет развитие событий.

5. Успех коммерческой команды определяется на этапе ее формирования. Оценивайте не только отдельных игроков, а посмотрите на весь потенциал команды.

6. Для победы совсем необязательно, чтобы внутри команды складывались дружеские отношения. Именно эта иллюзия подкашивает многие компании.