Практически уверен, что диалог и эмпатия способны изменить ситуацию. Проблема в том, что люди взрослые, а тем более, наделённые властью, запретили себе ошибаться. Это реализуется почти на подсознательном уровне и независимо от статуса. И вера в собственную непогрешимость, делает людей слепыми к действительности, возводя преграды для диалога. Фраза Белоусова "ошибаться можно, врать нельзя", максимально точно описывает эту ситуацию. Можно начать с себя, постараться стать честным перед самим собой. Потом, войдя во вкус, можно и с коллегами практиковать. Единственная сложность при этом, как подавать эту правду. Впрочем, для этого тоже существует поговорка " Правду, необходимо подавать вежливо, а не бросать, как мокрую тряпку в лицо". Вот эту способность или навык, вежливого изложения правды, считаю  высшим пилотажем.