Продолжаем серию постов про профилактику и разрешение конфликтов. Сегодня — избегание, оно же игнорирование

По-простому: «Не вижу, не слышу, не участвую» Сознательно (или не очень) уходим от разговора, спора или столкновения

Когда это работает — Ситуация мелкая и не стоит ни времени, ни нервов — Нужна пауза, чтобы остыть самому и дать остыть другому — В конфликт явно втягивают, но вы понимаете, что выигрывает тот, кто не играет — Это не ваша зона ответственности (и влезть = навлечь лишние проблемы) — Ситуация слишком серьезная и необходимо время подумать

Примеры из жизни — В чате дома опять спорят, какой шлагбаум открыть — вы ставите телефон на беззвучный и идёте пить чай — В автобусе кто-то начинает качать права с кондуктором — вы смотрите в окно и слушаете музыку — В семье начинается спор о том, у кого больше «обязанностей» — вы уходите мыть посуду, чтобы не орать

Примеры из медицины — Пациент в регистратуре начинает кричать, требуя «срочно всё и сразу» — администратор спокойно зовёт руководителя, а сам не влезает в перепалку — В ординаторской коллеги спорят о тактике лечения, повышаются голоса и сжимаются кулаки — вы не встреваете, а даёте им договорить и возвращаетесь к сути, когда эмоции спадают

Плюсы — Сохраняет силы и время, когда спор не имеет смысла — Позволяет избежать эскалации «на ровном месте» — Даёт паузу: иногда эмоции улягутся сами и есть время спланировать свой следующий шаг

Минусы и риски — Проблема может усугубиться — Коллеги/пациенты могут счесть это равнодушием — При частом использовании формируется репутация «он всегда уходит от проблем»

Избегание — как кнопка «отложить будильник». Иногда нужно, чтобы не сорваться и выдохнуть, но если только откладывать — проблема всё равно никуда не денется

А вы где чаще используете игнорирование — дома, на работе или с пациентами? В каких ситуациях это реально спасало, а где потом обернулось ещё большими трудностями? Делитесь в комментариях 👇🏻