Есть такое ощущение, что некоторые компании продают вам «магию» под видом искусственного интеллекта.

⏩ Разобраться не сложно, даю лайфхак: если интегратор говорит «у нас ИИ», но не может объяснить, какие конкретно задачи он решает, убегайте от него подальше.

В целом ИИ уже сегодня отлично справляется с тремя типами задач. 1️⃣ Автоматизация рутины. Обработка документов, классификация и обработка заявок, базовый анализ данных. Но если вам обещают робота, который заменит юриста, это ложь. Если предлагают систему, которая сократит время обработки счета с 20 минут до одной, это правда. 2️⃣ Распознавание и анализ образов. Компьютерное зрение для проверки качества продукции, распознавание лиц для контроля доступа. Тут важно понимать, что чем сложнее задача, тем дороже решение. Например, довольно много реализованных кейсов по контролю брака или ТБ на производстве. Хотите, чтобы система предсказывала настроение сотрудников по камерам, то тут готовьтесь расчехлять кошелек. 3️⃣ Прогнозирование, например предсказание оттока клиентов, спроса на товары, нагрузки на сервисы. Но здесь есть нюанс: ИИ не создает данные из воздуха. Если у вас нет качественной исторической информации, никакой искусственный интеллект не поможет.

➡️ Я рекомендую начинать с пилотного проекта. В CorpSoft24 многие инициативы прошли через пилоты, прежде чем стать коммерчески выгодными продуктивами. ⚫️Не надо покупать платформу за 100500 миллионов сразу. ⚫️Возьмите один конкретный процесс и автоматизируйте его. ⚫️Отработайте схему реализации и взаимодействия внутри компании. ⚫️Конечно считайте деньги, если внедрение ИИ стоит дороже, чем годовые затраты на исходный бизнес-процесс, то зачем это всё? ⚫️И наконец данные и интеграции с существующими корп. системами. Самый крутой алгоритм бесполезен, если он не стыкуется с вашей CRM или ERP.

«Всё подвергай сомнению» (Рене Декарт).

ИИ это просто инструмент. Очень сложный и дорогой молоток. Но если ваша проблема не гвоздь, никакой молоток не поможет.