Слушала подкаст о лидерстве у Романа Тарасенко с Ольгой Соколовой. Ольга произнесла фразу, которая на 1000% описывает мой подход к лидированию команды.

«Снаружи холодно, внутри тепло»

Однажды в моем проекте случилось острое недовольство клиента, связанное с одним из блоков проекта. На тот момент я была в отпуске и после — сразу позвонила продюсеру этого блока, чтобы поддержать и настроиться на исправление косяка.

Позже продюсер поделилась, что думала я звоню, чтобы высказать ей свое недовольство (лапулик, привет, если ты это читаешь)).

Не говорю про моральную сторону вопроса, но давайте разложим рационально:

1. Поможет ли нагнетание решению ситуации? — нет, только отвлечет от действий, которые реально можно предпринять в это время. 2. Способствует ли это результативности? — нет, только увеличивает стресс команды и потенциально ухудшает результат. 3. Будет ли положительный эффект в будущем? — нет, если вообще от доверия, партнёрства и желания трудиться что-то останется)

Пока идёт проект, факторов стресса так много, что пусть хотя бы внутри команды будет тепло и безопасно.