Что общего у Duolingo, Chess.com и Grammarly? Это довольно успешные подписочные сервисы. И оказывается, за growth в этих компаниях отвечал один и тот же человек, он недавно дал интересное интервью. Если у вас подписочный продукт (да и не подписочный сгодится), рекомендую послушать.

Я сам уже давно плачу за два из этих сервисов. Duolingo и Grammarly. Grammarly продлевать не буду, ChatGPT уже закрывает почти все задачи. За Chess.com заплатить хотелось много раз, но каждый раз останавливаю себя. Просто знаю: если оформлю подписку - буду играть больше. А шахматы я обожаю, но времени они съедают прилично. Короче говоря, парень знает свое дело. 🙂

Одна мысль из интервью особенно зацепила.

На Chess.com заметили: 80% пользователей анализируют только выигранные партии, а проигрыши просто пролистывают, и я в этих 80%... Хотя ведь логично смотреть именно ошибки.

Что сделали в Chess.com? Стали показывать "блестящие ходы" даже после проигрыша. Вместо сухих ошибок - "Смотри, вот тут ты сыграл гениально!". Это увеличило количество анализов партий на 25%, а подписки выросли на 20%.

Позитивное подкрепление оказалось мощным триггером.

А ведь в жизни, часто так же: провалы хочется забыть, а удачи растягивать в голове,

• "Вот здесь я так его, а он так, а я бац! А потом я...! 😎"

А вот ошибки... Я мало смотрю, хотя ведь именно они точка роста.

Поэтому решил: начну чаще пересматривать проигрыши, в шахматах, в жизни, хочу войти в эти 20%. Это сложнее, но надо, в выигранной партии я и так все правильно сделал.

А вы какие свои "партии" пересматриваете чаще? Удачные или провальные? 😉