Смещение наблюдателя (или эффект Хоторна) заключается в том, что люди ведут себя по-другому, когда знают, что за ними наблюдают. Несмотря на некоторые вопросы относительно организации и достоверности исследований, в которых был обнаружен этот эффект, они оказали долгосрочное влияние на практику управления.

Был проведён ряд экспериментов, где видно что участники действуют более усердно, чем обычно, только благодаря осознанию того, что они причастны к эксперименту. В результате эксперимента было доказано, что изменение условий социально-психологического климата оказывает большее влияние на производительность чем физические факторы.