Как меняются ожидания клиента

Недавно наткнулась на исследование (2025) по поведению покупателей онлайн-курсов: основной тренд — сокращение терпимости к «прогреву». То есть, раньше клиент мог месяц «грейться»: слушать бесплатные вебинары, читать рассылки, участвовать в марафонах, прежде чем купить. Сегодня (особенно в психологии, образовании) хотят либо мгновенный пользой, либо понятной, короткой траектории к результату.

Моё мнение + что с этим делать: • Если у тебя длинная воронка — пересмотри первые touch-пойнты. Лучше дать мини-результат в первые 24-48 часов: чек-лист, мини-тест, шаблон, мини-курс, что решит конкретную боль. • Коммуникация: в сторис, постах, email/ботах акцентируй не на «что ты узнаешь» (теория), а на том, что ты решишь или получишь уже сейчас. • Адаптация офферов: сделай небольшой продукт (low-ticket), чтобы клиент быстро «вошёл», убедился в твоём уровне. Это будет запуском доверия и мотивацией к большим продуктам. • Учись слушать боли, которые выражаются не прямо: «у меня нет времени», «хочу быстро», «не хочу лишнего». Они — ключ.

Как можно применить: Например, в проекте по психологии я бы добавила мини-интенсив: 3 дня, 3 коротких видео + обратная связь, цена символическая — и уже 30-40% участников этого интенсива переходят на более дорогие программы.

Еще больше идей и полезных статей по маркетингу и продажам в моем тг-канале: @marketolog_dari