Недавно открыл для себя работу Герберта Саймона об «ограниченной рациональности». И пока читал, в голове крутилась фраза Джеффа Безоса про «решения, которые нужно принимать, имея 70% информации». И я понял — они говорят об одном! Просто один — академик, а второй — практик. Давайте разберемся.

Ловушка идеального решения

Герберт Саймон получил Нобелевскую премию за то, что доказал: люди в реальном мире не действуют как идеальные рациональные машины. Мы не можем знать все варианты и просчитать все последствия. Наш мозг ищет не оптимальное решение, а «достаточно хорошее». Саймон назвал это «удовлетворение» (satisficing).

Проще говоря: мы перебираем варианты, пока не найдем тот, что перешагнет наш порог «хватит, уже можно».

Правило Безоса: 70% и вперед

А теперь — Джефф Безос и его знаменитое правило:

«Большинство решений должны приниматься с примерно 70% информации. Если вы ждете 90%, вы почти всегда медлите слишком долго».

Но ключ — в его уточнении: «Все легко обратимые решения должны приниматься быстро».

Безос понял: скорость решений — это конкурентное преимущество. Паралич анализа убивает инновации.

Где встречаются теория и практика

Оба объявили войну перфекционизму. Саймон научно доказал, что поиск идеала — иллюзия. Безос сделал это правилом своей компании. Ждать 100% информации — значит стоять на месте.

Они реалисты.

Обе концепции признают мир сложным и неопределенным. Вместо борьбы с этим они предлагают принять и выработать тактику.

Гениальное дополнение Безоса

Саймон поставил диагноз: «Люди не могут быть полностью рациональными». Безос выписал рецепт.

Он разделил решения на:

· Необратимые (one-way doors): Нельзя отменить. Нужна осторожность. · Обратимые (two-way doors): Можно исправить. Именно для них работает правило 70%.

Если решение обратимое, зачем его месяцами анализировать? Действуйте, смотрите на результат и при необходимости — корректируйте.

Что я вынес для себя

1. Спросите: «Это дверь в одну сторону или в две?» Если решение обратимое — смело действуйте по принципу 70%. 2. «Достаточно хорошее» сегодня лучше «идеального» завтра. Ценность скорости часто перевешивает ценность точности. 3. Легитимизируйте неопределенность. Следующий раз, когда команда скажет «у нас нет полной картины», спросите: «Какого процента информации нам достаточно, чтобы начать?»

Вывод: Саймон показал, что ограниченная рациональность — наша особенность. Безос показал, как превратить ее в бизнес-суперсилу. Осталось перестать быть перфекционистами и начать действовать.

P.S. Решение написать эту статью я принял, имея около 70% мыслей в голове. И, кажется, это сработало.