Когда изобретательность играет против тебя

Слушал интервью с Robby Stein (VP of Product, Google Search), он был одним из тех, кто запускал Stories в Instagram. Он рассказывал как происходил запуск, и как принимали разные решения. Там прозвучала простая, но мощная мысль: делать “по стандарту” - чаще выгоднее, чем переизобретать.

Вспомнилась недавняя история. Друг посоветовал бритву, заказал, попробовал, просто ТОП! С моей "прической" идеальный матч: вместо 10 минут 2. Всё супер… Пока не села батарейка.

Зарядка type-C, подключаю, не заряжается, другой кабель, то же самое. Бритву заказывал на Temu, пишу им: "Штука огонь, но не заряжается". Через пару минут: "Вот вам купон на новую, старую оставьте себе".

Ок, заказываю ту же, через 2 недели приезжает. И… она тоже не заряжается 😤 Начинаю подозревать что-то странное, ищу инструкцию. Вижу маленький чёрный кабель. С виду обычный type-C. И приходит глупая на первый взгляд идея, а если он особенный?

Пробую, заряжается! 🤦‍♂️

Оказывается, это не совсем type-C. Почитал отзывы, я не один такой. Куча людей думали, что бритва сломана. Кто-то возвращал, кто-то писал гневный отзыв.

Вот вам и переизобретение. Вместо стандартного коннектора, "кастомное почти type-C". В итоге потери на возвратах, негатив, сломанный UX.

Вывод:

• Стандарты = доверие + предсказуемость.
• Нужно очень четко понимать, когда и зачем делать, что-то нестандартное, Часто стандартное, дает больше преимуществ, чем если бы все переиозобрели.

А вы сталкивались с такими «инновациями ради инноваций»? Делитесь примерами! 😉