4 основные ошибки руководителя при работе с коллективом (и как их избежать):

1. Не адаптирует новичков

Они ошибаются, стрессуют и быстро выгорают. Чтобы этого не было, я советую разработать подробные и понятные инструкции, на которые человек сможет опереться. И не важно, прописываете ли вы рецепты для новичка-бариста или же готовите инструкцию для сейла.

2. Не запрашивает/не получает обратную связь

Узнавать, как продвигаются рабочие задачи, важно, но также важно и не оставлять без внимания самого человека, его нагрузку, проблемы, сложности, с которыми он сталкивается. Он может вам месяцами не говорить о том, что перерабатывает и страшно устаёт (ну нет к вам доверия), а потом принести заявление на увольнение. Обычно 10-15 минут общения пару раз в неделю помогают мне заметить, если что-то не так, и найти другой выход из ситуации.

3. Не подбирает ключи для мотивации

Стричь всех под одну гребёнку - гиблое дело. Все люди разные, как и их потребности. Кого-то можно замотивировать деньгами, кому-то важно признание, а кому-то хотелось бы иметь возможность раз в месяц взять дэй оф. Общайтесь, узнавайте, подбирайте ключи. Персональный подход повышает лояльность вашей команды.

4. Не анализирует, почему сотрудники увольняются

Возможно, есть всего одна-единственная причина, по которой у компании текучка кадров. Например, устаревшее оборудование, с которым тяжело работать, или мнение, что никакого профессионального роста или роста доходов в компании быть не может. Если не спросить - никогда не узнаете, что тревожит ваших сотрудников.

Я считаю важным находить слабые места, устранять их, чтобы сотрудники оставались в моей команде дольше и были рады быть её частью.