Организационная трансформация — это не только про культуру, но и про то, насколько компании умеют понять потребности своих клиентов.
На форуме «Трансформания» 31 октября в Минске я выступаю с докладом: «Как мы пересобрали исследование потребностей клиентов с помощью JTBD и AI».
Расскажу о том как:
-Использование подхода Jobs-To-Be-Done позволяет видеть за поведением клиентов их настоящие задачи и мотивы.
-AI-инструменты помогают готовить список вопросов на интервью, анализировать большие массивы данных из интервью, выделять повторяющиеся паттерны и желаемые результаты.
Приходите, будет много других интересных докладов и полезных контактов.
