Привет! В бизнесе часто считают, что брать нужно любой платежеспособный заказ. Раньше я так и думал. Пока не понял: иногда отказ — это лучшая инвестиция в репутацию и нервы команды.

Мы в Fcore научились видеть «красные флаги» еще на старте. Делюсь самыми частыми случаями, когда мы вежливо отказываемся от проекта.

1. Клиент с миссией «сделайте как у конкурента, но дешевле» Понятно, что ориентироваться на рынок — это нормально. Но когда нет своей идеи, а только желание сэкономить на чужой — это путь в никуда. Мы создаем продукты с душой, а не клоны.

2. «ТЗ в голове» и нежелание его формализовать Если после 3-х созвонов требования все еще размыты, а на попытки составить четкий план клиент отвечает «я сам не знаю, что хочу, но вы же профессионалы» — это стоп-сигнал. Без фундамента нельзя строить дом. Без ТЗ — нельзя делать продукт.

3. Неадекватные сроки «Нужно вчера» — это не срок, это симптом проблем с планированием. Мы ценим качество. Если клиенту нужен сырой продукт к позавчера — это не к нам. Лучше честно отказать, чем упасть лицом в грязь.

4. Бюджет «на шаурму» Когда запрос на Ferrari, а бюджет на велосипед — это не про нас. Мы честно оцениваем труд и не гонимся за демпингом. Качественная разработка не может стоить дешево.

5. Главный признак — неуважение Крики, оскорбления, пренебрежительное отношение к команде. Мы строим партнерство, а не обслуживаем императоров. Здоровые отношения — основа успешного проекта.

Почему мы так делаем?

Потому что мы берем на себя ответственность. Лучше потратить время на поиск «своего» клиента, чем месяцы — на выгорание команды и проваленный проект.

А вы сталкивались с подобными ситуациями? Как поступали? Пишите в комментах — обсудим!