Нежно люблю экспресс-аудиты маркетинга и продаж, как внутренние, так и внешние, как проводить, так и получать. Когда за недельную з.п. маркетолога, компания получает досмотр с пристрастием своих слепых зон. От процедуры обычно выигрывают все участники при любом исходе. Если все ок - лишнее подтверждение крутости, если есть протечки - экономия бюджета, доп лиды/продажи/выручка, улучшение сервиса и продукта ❤️

Из последнего, по результатам аудитов в разных проектах:

• После аудита и конкурентного анализа подняли цены на 5%. Безболезненно для базы, оттока не было и выручка выросла. Перед Новым годом ожидается дополнительный рост из-за изменения НДС.

• Запустили акцию "Два по цене одного" и ввели оплату за бесплатный до этого сервис. Проработали схему обслуживания клиентов. Средний чек вырос, минусовый сервис начал работать в ноль.

• Настроили в CRM отправку сообщений клиентам, которые пишут в нерабочее время. Конверсия увеличилась, а стоимость заявки снизилась.

• Добавили в скрипт ОКК ответы на все входящие отзывы в гео-сервисах. До этого отвечали только на отрицательные, плюс в ответах начали писать про текущие акции. Эффект не считали, но судя по опыту, будет рост лидов из этих источников.

• Добавили кнопку с флагманской акцией в бота программы лояльности. Получили доп. квал лидов, с экономией марк.бюджета на 50т.р. ежемесячно. За год это 600-700т.р.

• Отключили в Директе группы объявлений на второстепенные услуги. Сэкономили 60% бюджета, которые распределили на приоритетные направления. Объем квал. заявок, продажи и выручка выросли.

За сентябрь пообщался с десятком собственников и управленцев в компаниях СМБ, все режут косты и оптимизируют бизнес-процессы. Добро пожаловать в кризис - время возможностей. Возможность кратно вырасти или закрыться, выбор за вами )