Как оценить эффективность обучения

Если вы работаете в HR или вы управленец, который пришел с инициативой обучить чему-то сотрудников, вы наверняка слышали вопрос: А как мы будем измерять, что это эффективно? Как на убедиться, что мы не слили бюджет в трубу?

Как посчитать ее деньгами и другими экономическими показателями?

Раз уж мы занимаемся обучением руководителей, рассмотрим это на примере измерения эффективности обучения управленцев.

1️⃣В первую очередь надо определиться, на что именно влияют руководители и что может измениться в результате развития управленческих компетенций.

И тут возникает вопрос влияния и взаимосвязи. Например, есть ли взаимосвязь между обучением сотрудников и количеством продаж (или другими показателями)? Наверняка есть. А каково влияние именно обучения руководителей? Вот это оценить трудно, поскольку на результат влияет много факторов, которые оценить отдельно невозможно: качество продукта, маркетинг, цена, рынок и пр. 2️⃣Определите общие управленческие показатели, за которыми будете следить в динамике. Самое важное тут – именно динамика, потому что обучение должно что-то менять в лучшую сотрону.

Какими могут быть общие показатели: ▪️Текучесть персонала до и после обучения ▪️Наличие подготовленного заместителя ▪️Стоимость и количество ошибок в проектах (например, если из-за большого количества ошибок проекты сдавались не вовремя или организация несла убытки из-за штрафных санкций) ▪️Скорость закрытия вакансий (обучение может влиять на HR-бренд работодателя, количество ошибок подбора сотрудников, прохождение испытательного срока) ▪️Производительность труда ▪️Уровень вовлеченности сотрудников ▪️ELTV — Employee Lifetime Value – пожизненная ценность сотрудника. Это оценка потенциального или фактического вклада сотрудника в организацию. Показатель ELTV также может быть использован для измерения вклада, внесенного конкретными лицами, командами. ▪️Скорость адаптации нового сотрудника (выход на нормальный уровень производительности) ▪️eNPS — обратная связь от клиентов, обратная связь от сотрудников ▪️Уровень абсентеизма – отсутствие на рабочем месте по различным причинам. ▪️Выполнение KPI командами и руководителями в динамике KPI (тут все будет зависеть от специализации)

Отслеживать на уровне компании и L&D можно все эти показатели. А можно сфокусироваться на ключевых: 🔹eNPS 🔹Вовлеченность сотрудников 🔹Производительность

Какие у вас отслеживаются показатели, делитесь? Выбрать обучение для руководителей 👌 Я Начальник. Журнал руководителя

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки