Представьте. Вы в самолете.

Вы только что услышали глухой удар. Лайнер дёрнулся, зашатался. За иллюминатором творится какая-то херня. Из кабины пилотов доносятся приглушённые крики.

Сердце уходит в пятки. Паника.

И тут открывается дверь. Выходит старший бортпроводник. У него, максимально неестественная, натянутая улыбка. Глаза пустые.

«Уважаемые пассажиры! — говорит он. У нас всё ОТЛИЧНО! Мы просто проходим зону небольшой турбулентности. Я желаю вам посмотреть в окно на красивые облака и сохранять позитивный настрой! Всё будет хорошо! Спасибо, что вы с нами!»

Он разворачивается и уходит. А вы остаётесь.

Вы видите, как по проходу бегут стюардессы с лицами, вытянутыми от ужаса. Вы слышите нарастающий гул и странные скрежещущие звуки. Вы чувствуете, как самолет теряет высоту.

Но вам сказали, что «всё хорошо».

И вот тут в мозгу включается ад.

Ваша рациональная часть видит панику экипажа. Ваша лимбическая система кричит «МЫ СЕЙЧАС УМРЕМ!». А единственный, кто мог бы дать хоть какую-то определённость, вещает про «позитивный настрой».

И знаете, что происходит? Страх превращается в ярость. Дикую, животную. Не на ситуацию, а на этого улыбающегося гада. Потому что его ложь — это плевок в ваше достоинство. Он считает вас идиотом. Он думает, что вы не видите очевидного.

А теперь перенесите эту сцену в ваш офис.

Проект горит. Клиент уходит. Техдолг достиг стратосферы. Команда не спит третью ночь.

А ваш менеджер или HR на общем созвоне с тем же мёртвым взглядом бубнит: «Ребята, мы просто проходим стадию роста! Это новые вызовы! Главное — сохранять проактивность и синергию! Всё будет хорошо!»

Вы видите панику в глазах коллег. Вы слышите истерику менеджера. Вы чувствуете, как всё летит куда-то.

Но вам говорят, что «всё хорошо».

Это и есть токсичный позитив. Это не оптимизм. Это — форма жестокости. Это предательство.

Оптимизм — это когда пилот выходит и говорит: «Экипаж, пассажиры. У нас отказал один двигатель. Это серьёзно. Но у нас всё под контролем. У нас есть чёткий план: мы экстренно сажаем самолет в аэропорту X. Экипаж, действуем по инструкции 5-Бэта. Пассажиры, приготовьтесь к жёсткой посадке, следуйте указаниям бортпроводников. Мы справимся».

Чем это отличается?

1. Признание проблемы. Да, херово. Мы не делаем вид, что её нет. 2. Чёткий план. Вот что мы делаем прямо сейчас. 3. Роли. Вот твоя роль в этом плане. Ты не беспомощная жертва, ты часть решения. 4. Уверенность. Не слепая вера в «хорошо», а уверенность в действиях.

Так что, блин, делать?

Если вы руководите в кризисе — прекратите нести херню про «всё будет хорошо».

Скажите честно: «Новости плохие. Клиент X ушёл. Это удар по выручке. Мой план на ближайшие 72 часа — [...]. Мне нужно от вас вот это [...]. Это будет тяжело. Но мы прорвёмся, потому что [...]».

Дайте людям правду и план. Дайте им ощущение контроля. Даже в падающем самолете это единственное, что подавляет панику.

Люди — не идиоты. Они всё видят. Цените их достаточно, чтобы говорить с ними начистоту.

Давайте начистоту!

От какого вида токсичного позитива вас воротит больше всего?

1- «Это не проблемы, а возможности для роста!» (Когда всё горит, а тебе впаривают про «развитие»)

2 - «Команда, главное — позитивный настрой!» (Как будто от моего настроения задачи сами выполняются)

3 - «Сфокусируйтесь на решении, а не на проблеме» (Когда проблему сначала нужно признать, чтобы решить)

4 - Молчаливое игнорирование и улыбки (Сделать вид, что ничего не происходит — классика жанра)

Просто цифра в комментариях и станет все понятно🔥 За картинку отдельный ❤️, там вся суть поста - помните это шоу??