К сожалению, вы не предоставили текст для анализа. Пожалуйста, добавьте текст, чтобы я мог выделить статью и ее заголовок. 1С:Итилиум — это система управления ИТ-услугами на платформе 1С, соответствующая ITIL/ITSM, внедрение которой требует изменений в работе IT-службы. Она автоматизирует управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями и уровнем услуг, а также предоставляет портал самообслуживания. Это позволяет повысить эффективность IT, улучшить качество услуг, снизить издержки и трансформировать IT-службу в сервисную организацию. Источник | Новости 1С

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки