Помните, я рассказывала про наш книжный клуб для руководителей? Так вот, одна книга зацепила нас так, что мы устроили полноценный разбор полетов. Речь о бестселлере Патрика Ленсиони «Пять пороков команды».

Знакомо, когда в команде сплошные таланты, но прибыль не растёт, проекты проваливаются, а общие цели вовсе не общие? Ленсиони детально разбирает, почему так происходит, и его модель отражает суть диджитал-среды, где все завязано на скорости и взаимодействии.

1. Нет доверия ➡️****нет здоровых конфликтов Если в команде руководителей нет базового доверия, любая дискуссия превращается не в спор идей, а в битву амбиций. Мы боимся показаться уязвимыми и признать ошибки, а без этого проблемы не решить. 2. Страх конфликта ➡️****смерть инноваций Команда замалчивает проблемы, кивает и расходится с мыслью «это ужас, но я промолчу». В итоге мы выбираем безопасные, но посредственные решения, пока конкуренты рискуют и выигрывают. 3. Размытые обязательства ➡️****ресурсные войны Когда нет единства, каждый тянет одеяло на себя: «мне нужен еще один дизайнер», «это не моя задача», «мой отдел главный». Фокус с общего результата улетучивается, а вместе с ним и энергия. 4. Боязнь ответственности ➡️ культура тишины В здоровой команде коллеги напрямую говорят: «Я переживаю за сроки по этой задаче». У нас же часто царит правило «моя хата с краю»: разработка косится на дизайн, маркетинг — на аккаунтов, и все дружно вздыхают о плохом менеджменте. 5. Игнорирование результатов ➡️ триумф эго Это — апофеоз, когда личный бонус, карьерный рост или признание становятся важнее победы всей компании. Команда формально вместе, но по факту это группа индивидов, каждый из которых играет в свою игру. Во всём этом я узнала нас, поэтому начала перестраивать процессы. Мы перестали говорить и начали делать. Мы поняли главное: если топ-менеджеры — не команда, то и вся компания ею не станет.

В результате: ⏺️мы определили и закрепили единые критерии успешной работы: доходы, расходы, привлечение новых клиентов, удовлетворение текущих клиентов, удержание сотрудников, знание рынка и качество продукта. Это сразу отрезвляет и прекращает споры о «хочу / не хочу»; ⏺️превратили летучки в рабочие сессии. Перестали тратить время на отчеты и начали обсуждать, что у нас идет не так и что мы с этим будем делать. Фиксируем решения и назначаем ответственных. Это неприятно, но очень эффективно; ⏺️стали более открытыми. Теперь на общих созвонах я рассказываю о ключевых решениях, вызовах и наших планах. Магия! Количество сплетен сократилось в разы, а сотрудники видят, что руководство — не сборище инвидуалистов, а команда, которая вместе рулит кораблем; ⏺️начали ломать систему поощрений. Мы только в начале пути, но уже договорились: продажи и удержание клиентов — это зона ответственности каждого, от дизайнера до копирайтера. Скоро и бонусы будем привязывать к общим, а не личным победам.

В общем, эта книга про то, чтобы хватило смелости посмотреть в глаза коллегам и сказать: «Да, мы классные, но иногда мы ужасная команда. Давайте это чинить». Мой фокус в этом году — здоровые коммуникации и сильная команда. И «Пять пороков» — отличное подспорье на этом пути.

А у вас бывали похожие ситуации в командах? Замечали у себя какой-то из этих пороков? #инсайты

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки