Руководитель не любит проблемы 🗿 Да кто их любит? И все же руководителю будто бы чаще приходится с ними работать. В этот раз, для погружения, представьте ситуацию где вы - руководитель, к которому пришли подчиненные и говорят "ня". Беда! Задача не сделана....

Имеет ли теперь значение почему? Или важнее "что теперь делать", включая "кому", "когда" и "вернемся ли мы в сроки"?

Дальше мое рассуждение, в котором стоит оговориться: речь идет о сотрудниках и руководителе, которые находятся близко друг к другу с точки зрения иерархии. Чем дальше шаг, тем сложнее руководителю разбираться в деталях. Да и не нужны они ему вовсе.

Так вот мне представляется, что если проблема уже случилась, она дошла до руководителя, то это значит, что на месте разобраться не смогли. Например, если поломка между двумя департаментами, то без административного ресурса вопрос, скорее всего, не решится. Что-то вроде урегулирования конфликта с медиатором. Или сроки реализации увеличились или "съехали".

Нас в этой ситуации может и должен интересовать результат проекта, и, если проект часть портфеля проектов - то всего портфеля. Значит, приходить на встречу с проблемой имеет смысл, если кроме констатации факта факапа принести планы "b", "с" и "d". То есть, сотрудник может и должен прийти к руководителю с четким описанием проблемы и предложениям по ее решению, чтобы сразу можно было выбрать и согласовать дальнейшие действия.

А если совсем пусто и нечего приносить в качестве решения? Генерировать гипотезы и начинать их проверять. Безвыходных ситуаций не бывает, особенно с учетом доступа к GPT и другим генераторам статистически вероятных путей решения. Неуверенность и отсутствия знаний и опыта решения сложных ситуаций это нормально. Если руководитель адекватный, то сможет это принять. Вот только на самом высоком уровне менеджмента детали, часто, не нужны. Об этом я как раз писал в дисклеймере. И это тема для еще одного поста.

Хорошо, если сразу после встречи и выбора плана решения все получают (даже создают сами, агаага) в трекере задачи, с помощью которых можно отслеживать дальнейшее развитие ситуации.

Вот такое размышление после долго молчания. 🏌‍♂️