🎯 Теория управления ИТ идеально подойдёт вам, если у вас в избытке времени и денег. Однако большинство из нас живёт в реальности, где системы регулярно ломаются, пользователи открыто выражают недовольство, бюджеты неумолимо сокращаются, персонал становится всё менее управляемым, а должность CIO кажется верным путём к профессиональному краху.    Что делать в таком положении вещей? Ответ прост: применить Real ITSM. Это единственный подход, который учитывает особенности реальной жизни и адаптируется к ним таким образом, чтобы минимизировать ущерб бизнесу и приносить максимальную пользу для тех, кому приходится управляться с такими ИТ-службами.    ✨ Недорого(но это не точно), безопасно(мы ничего не гарантируем), быстро и просто(с божьей помощью ) — Real ITSM оказывается лучшим решением для большинства современных департаментов ИТ. Становитесь реалистами прямо сейчас!    ---   

🔍 Что такое Real ITSM?

Real ITSM — это сборник идей, включающих как хорошие, так и плохие практики, старые и новые концепции, объединённые в единую базу знаний для профессионалов ITSM.    ➡️ Это подход к внедрению: Real ITSM даёт проверенные и широко используемые практики, позволяя вам адаптироваться к требованиям вашей конкретной ситуации.    ➡️ Это отражение новых подходов: Real ITSM поддерживает инновационные идеи, способствуя развитию и поддерживая актуальность подхода на долгие годы вперёд.    Однако тут возникает интересный парадокс: три вышеперечисленных утверждения находятся в очевидном конфликте друг с другом. Мы осознаём этот факт, но поскольку подобные конфликты давно стали нормой для ITIL, мы решили не беспокоиться по поводу несоответствий.    В настоящее время Real ITSM находится лишь в самом начале своего пути. Этот цикл статей основан на версии Real ITSM 1.0 от Боба Ингланда, но я убеждён, что в будущем Real ITSM превзойдёт ITIL по популярности, затмит COBIT своей точностью, окажется полезнее MOF, ещё скучнее PMBOK и столь же непонятным, как CMMI.    ❗ Главное отличие Real ITSM заключается в том, что он не пропагандирует лучшие практики, общепринятые методы или даже худшие варианты решений. Real ITSM основывается исключительно на реальных практиках, отражающих то, как ИТ-службы функционируют в действительности.    ---    🌐 Продолжение читайте в следующей статье цикла.    Подписывайтесь на канал    #realitsm #itsm #ciso #bobengland   #realitsm_цикл_ @DivineHelpDesk