Наш гость — Анна Теклина, партнёр Formatta. Аня в HR 16+ лет и специализируется на сопровождении лидеров, команд и организаций в процессе изменений.

🟩Могут ли корпоративные ценности стать «токсичными»? Если да, что этому способствует? 🎙Такое встречается, когда ценности используют для манипуляций или оправдания пассивной агрессии, например, под видом «прямой обратной связи» преподносят вещи, нарушающие личные границы. Это возможно, если ценности сформулированы обобщённо: есть соблазн трактовать их в свою пользу. Токсичность усиливается, если компания не проводит работу по разъяснению смысла ценностей или они изначально содержат спорные, ультимативные установки вроде «клиент всегда прав», «мы всегда делаем максимум из возможного».

🟩Где проходит грань между коммуникационной кампанией, «внедрением» корпоративных ценностей и манипуляцией сознанием сотрудников? 🎙Грань проходит там, где заканчивается диалог и начинается принуждение. Можем считать словосочетание «внедрение ценностей» условным водоразделом, так как «внедрение», а честнее — «спускание сверху» — это уже манипуляция, которая неизбежно вызовет сопротивление. Из моего опыта, успешный запуск ценностей всегда проходит через вовлечение широкого круга сотрудников разных уровней в разработку, а затем — активацию. Так ценности становятся живым инструментом, отражающим реальность компании, а не навязанным списком.

🟩Если сотрудники разделяют ценности компании, но не достигают результатов, в какой части уравнения ошибка? 🎙В отрыве ценностей от стратегии. Ценности должны поддерживать достижение результата через ответ на вопрос «как мы идём к цели». Если они содержат идеалы или убеждения лидеров, но не коррелируют с задачами бизнеса, они остаются личной позицией. Поэтому на этапе разработки ценностей важно чётко ответить на вопрос, как каждая из них работает на стратегию. Если ответ конкретный, то сотрудникам будет легче их принять, так как они автоматически станут более прикладными к работе.