Метод историй и рассказов

Необходимо объединить разрозненные факты в связный, последовательный и эмоционально окрашенный рассказ.

Как применять данный метод:

1. Сделайте главным героем себя, клиента или продукт.

2. Добавьте конфликт (проблему, которую нужно решить) и развязку (решение).

3. Используйте слова-связки: "когда вдруг...", "и поэтому...", "к счастью...".

Примеры:

  • Запоминание ключевых показателей (KPI): Нужно запомнить три цифры: конверсия 5%, средний чек 5000 руб., удержание клиентов 70%.   История. "Жил-был клиент (5% — каждый 20-й становится клиентом). Когда вдруг он зашел на сайт и нашел товар за 5000 рублей (средний чек). И благодаря отличному сервису, он решил остаться с нами надолго, как и 70% наших клиентов (удержание)." · Запоминание технических характеристик продукта. Например, новый сервер имеет 128 ГБ ОЗУ, 20 ТБ памяти и процессор "Циклон".

История. "Наш новый сервер — это супергерой по имени 'Циклон'. Он может держать в своей кратковременной памяти (ОЗУ) 128 огромных энциклопедий, а в своей долгосрочной (20 ТБ) — целую библиотеку. Он обрабатывает данные с быстротой урагана!"

Метод историй и рассказов | Сетка — социальная сеть от hh.ru Метод историй и рассказов | Сетка — социальная сеть от hh.ru