Лидов — море. Продаж — капля
Недавно пришел запрос, подсмотрел, как у них всё устроено. Большой поток заявок. Общение с клиентами — через Telegram. И именно общением они и занимаются — не продажами.
Менеджеры сидят в переписке. Не продают, а уточняют: «А что вам нужно?» «А в каком регионе?» «А какой бюджет?» Так весь день. Бесконечные диалоги, которые иногда заканчиваются сделками.
Когда поняли, что не успевают обрабатывать лиды и нужно увеличить продажи, решили нанять новых. Три или четыре менеджера подряд, по месяцу на обучение — и снова «не справился», «не вытянул тему», «слишком много рутины». И действительно: в B2B это не просто принять заявку и выслать прайс. Здесь нужно консультировать, фильтровать, вести клиента. И продавать.
Один в один с тем, что показало исследование Salesforce: в среднем продавцы тратят только 28% рабочего времени на реальные продажи. Остальное — рутина, переписки, уточнения, «перезвоните завтра». И вот вы вроде льёте лиды, бюджет горит, маркетинг доволен, а выручки — нет.
McKinsey в свежем отчете за 2025 год пишет: генеративный ИИ уже ускоряет первые стадии сделки — там, где обычно и тонут ресурсы. Не в закрытии, а в начале: ответить, уточнить, отфильтровать, договориться. То, на что у сейлза просто не хватает сил и времени.
А теперь немного реальности. По данным Motarme, среднее время ответа компании на заявку — 42 часа. И 23% лидов не получают ответа вообще. Каждый четвертый человек, который пришел купить, — уходит в никуда.
И эти все цифры точь в точь как у клиента.
Когда мы стали разбираться, у клиента нашлась огромная история переписок — несколько гигабайт диалогов в Telegram. Готовая база знаний. Всё: ошибки, аргументы, правильные ответы. И я просто сказал: «Ребята, вам не нужно нанимать новых людей. Вам нужно научить ИИ отвечать так, как вы».
Проблема не в количестве лидов. Переполненная воронка не дает роста, если вы не управляете качеством потока. Вы просто греете воздух, пока сейлзы закапываются в «мусорных» заявках.
Недавно видел, как это решают в Velocity Sales. Они не строят чат-ботов по кнопкам. Ставят ИИ-менеджера, который отвечает за пару минут — днем, ночью, хоть в воскресенье. Он фильтрует «холодных», отдаёт «теплых», и сейлзы наконец-то начинают продавать, а не сортировать поток.
И вот тогда появляется рост — без новых людей и без дополнительных бюджетов. Пока одни спорят, заменит ли ИИ продавцов, другие просто подключают системы, которые снимают с менеджеров рутинную работу.
И тут оказывается простая вещь: лидов всегда хватало. Просто половина из них раньше умирала в тишине.
🔗 Канал про B2B Маркетинг | Консультация | Чат B2B-Лидеры —————————————————————— Полезно: Почему ваш контент не заходит
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
