Исследование Rambler&Co: Банковские приложения глазами пользователей - 2025
В исследовании приняли участие 90 тысяч активных пользователей банковских приложений по всей России. Из них тремя и более пользуются 37% опрошенных, двумя - 17%, одним - 21%.
Исследование было проведено совместно с Сбербанк Онлайн.
Ключевые выводы: 🟢 46% пользователей оценили возможность решать все задачи в одном банковском приложении как очень удобную; 32% согалсны с тем, что это удобно, но продолжают использовать и другие приложения совместно с банковским; 22% ответили, что банковское приложение подходит только для финансовых операций и задач
🟢 что ценят респонденты в банковских приложениях: 34% - удобный и понятный интерфейс; 30% - возможность совершать разные операции; 19% - скорость проведения операций; 13% - надёжность и безопасность
🟢 65% респондентов используют банковские приложения для финансовых операций; 31% - для оплаты коммунальных услуг
🟢 Часть респондентов через банковские приложения заказывают продукты, покуают билеты, пользуются авто- и медицинскими сервисами. На примере Сбербанк Онлайн: Самокат (21,7%), Купер (12,3%), Мегамаркет (9,3%), СберЗдоровье (9,3%), СберПрайм (8,6%), Okko (8,5%)
