Признаюсь: у меня был период, когда я боялся собственных планёрок. Потому что знал — один из менеджеров обязательно начнёт спорить, перебивать, язвить. Сотрудник, который вместо «есть» 🫡 отвечает: «а почему я?», «это не мои обязанности», «а зачем это мне нужно?» и так далее. Не спорит, а именно огрызается! 😡

Об этом же не пишут в пафосных постах про лидерство, да!? 😈 Конечно, признаться в таком эксперту будет расцениваться как провал. Мол, какой же ты лидер, если подчинённый тебе хамит!? А я сталкивался. Не в начале карьеры, а будучи уже опытным руководителем. И знаю многих РОПов, которые проходили через это, но вслух в этом не признавались. Естественно. Всё ж под контролем, да!? 😉

Почему это случается даже с сильными руководителями? ☑️ Выгорание сотрудника Он уже мысленно уволился и просто «сливает» накопившееся. ☑️ Проверка границ Особенно, если вас недавно повысили в должности или в команду пришёл новый сильный специалист. ☑️ Системная ошибка Где-то вы несправедливо оценили его работу, возможно не защитили перед клиентом, перегнули с контролем и так далее.

Что делать, когда это уже случилось? ✅ Не оправдываться Как только вы начнёте объяснять «почему задача важна» в ответ на хамство — вы проиграли. ✅ Отделить тон от содержания Чётко сказать: «Я услышал вопрос по задаче. Но давай договоримся: тон, в котором ты его задаёшь — неприемлем. Перефразируй, пожалуйста». ✅ Разобраться наедине, но не «заметать» После инцидента обязательно вызвать на разговор. Спросить провинившегося: «Что стоит за такой реакцией?». Часто за этим кроется конкретная обида или нерешённая проблема.

Самое главное — не вините себя в «слабости»! Это не про вашу некомпетентность, а про управленческую реальность, с которой сталкиваются почти все. Стыдно не признать проблему. Стыдно — позволить проблеме разрушить команду☝🏼

А вам знакомо это чувство? Как справлялись? Или вы и есть тот самый язвитель!? 😈

#управление #конфликты #лидерство #болируководителя #сеткапродаж