Эмпатия в деле: как навыки UX помогают понять клиента Когда ты UX-дизайнер, ты получаешь приятные бонусы в жизни) Я поняла, что мне стало легче вести диалог с окружающими! Развивая навыки эмпатии, я научилась видеть потребности других людей, становиться на их место и предлагать более приемлемые решения, чем раньше. Пример из жизни: заказчик пишет с просьбой отрисовать страницу каталога. Строгое требование - карточки товаров должны быть в пропорции 916 всегда. И никак иначе! “Чего?”- подумала я. А как же Responsive Web Design и хороший ux? И тут я понимаю, что заказчик не может ХОТЕТЬ ПРОПОРЦИИ 916. Наверняка у него есть какая-то иная потребность, которую он решил закрыть подобным способом. Я пишу заказчику: “А давайте копнем глубже: какую задачу вы хотите закрыть, предлагая подобное решение? Жесткое соблюдение пропорций немного уводит нас в сторону от хорошего ux. Давайте вместе придумаем более надежный способ!” И присылаю скриншот, иллюстрирующий проблему. Решение мы нашли очень быстро (и оно было мое☺️). А заказчик, как оказалось, просто хотел красиво.... Может быть, и у вас есть в копилке истории, в которых вы почувствовали себя мастером переговоров? Была бы рада услышать их) #ux#design#freelance