Метанавык, который не вошел в официальный список, но лично мне кажется, что на нем держится черепаха, три кита и моя последняя нервная клетка.

Я про формулирование запросов и ожидаемых результатов. Все говорят, что сейчас важно развивать гибкость и адаптивность, навыки принятия решений, качать коммуникацию и эмоциональный интеллект, но это все становится неприменимым, когда нет цели (самураи, к вам вопросов нет, как и ответов).

Всех же бесит, когда приходит коллега / руководитель / любой другой человек, вываливает кашу из своей головы, и нужно потратить n-времени, чтобы вообще разобраться, что им нужно?

У меня после таких диалогов появился навык профессионально закатывать глаза и думать "ну что, так сложно что ли нормально сформулировать?". Но вообще-то да, сложно. Чтобы сформулировать качественный запрос, нужно потратить время на предварительный ресерч, сбор анамнеза, построить какую-то мыслительную цепочку, понять, к кому вообще с этим идти, и как строить диалог. И, главное, ответить себе на вопрос "что я хочу получить в результате?". Я пока нашла только две причины, почему так происходит:

— человеку лень потратить время, и он хочет переложить ответственность — человек правда не понимает, и нужна помощь не с задачей, а с формулировками

Об этой проблеме, кстати, говорил Даниэль Канеман в книге "Думай медленно, решай быстро"(книга интересная, рекомендую). Если кратко, у нас есть две системы мышления: 1) автоматическая, быстрая, поверхностная (выдает расплывчатое ощущение "надо что-то делать"), 2) медленная, аналитическая, требующая усилий (вот она помогает превратить кашу в голове в конкретный запрос). А проблема в том, что второй системой разучились пользоваться. Такая вот эволюция наоборот.

Предлагаю мини-шпаргалку, чтобы прогонять свои мысли и получать конкретику:

1. Брейншторм с собой по ситуации — выписать все, что есть сейчас, чтобы получить черновик с информацией и освободить голову 2. Найти главную и побочные причины проблемы — что конкретно меня бесит / пугает / напрягает в этой ситуации? 3. Сформулировать, как я хочу, чтобы было? Что мне нужно сделать, и что поможет решить ситуацию? 4. Собрать финальный запрос. На практике, 50% проблем решаются уже на этом уровне, и можно идти делать. Если не решатся, станет понятнее, в какую сторону смотреть, и к кому идти.

Периодически быть в растрепанных чувствах — ок, приходить к психологу/ коучу без четкого запроса тоже ок (в коучинге мы как раз учимся понимать себя и формулировать мысли), но все, что касается более официальных коммуникаций и, тем более, принятия решений, требует раскладывания мыслей по полочкам. Что думаете?