В медорганизации решили, что обучение важно. Пригласили бизнес-тренера с запрещённого видео-хостинга на три тренинга.

Что вышло: 1. Врачи. Большинство не пришло. Пришедшие — недовольны: «Этот бизнес-тренер вообще знает, что в медицине есть целые школы общения с пациентом?» (Гарвардская patient-centered модель, Калгарийско-Кембриджское руководство, протокол SPIKES и др.) 2. Медсестры. Их согнала старшая. Провели время дружно, местами весело. Учёбы — минимум. 3. Регистраторы. Собрались почти все. Половина злые: «выходной убили». Часть философски: «посижу часик и в кофейню». Слушали внимательно единицы.

Я смотрел и думал: «А ещё через год половины этих людей уже не будет в организации».

По форме это выглядело как серьёзное мероприятие. Но по сути было профанацией.

Тем не менее спрос есть. И компании продолжают наступать на эти грабли.

Мой ответ — нужен не универсальный бизнес-тренер, а методолог и LMS. Потенциал уже скрыт в лучших сотрудниках. Им нужно помочь структурировать процесс. Но об этом в другой раз.

А у вас такие тренинги когда-нибудь реально работали? Узнали отсылку?