Тайм-менеджмент для продавцов (и не только)

Онлайн-продажи, особенно на удаленке, требуют высокой самоорганизоавнности. Работодатели всё реже готовы платить высокие оклады, поэтому от того, насколько эффективно работает менеджер - напрямую зависит его зарплата.👍 Сотрудник онлайн- отдела должен быть достаточно автономен от своего руководителя и уметь самостоятельно планировать свой день. К сожалению, обычно этому никто не учит.

Вот принципы, которым я обучаю сотрудников:

1. Завершайте свои действия сразу. Сделали звонок —> заполнили карточку в CRM, и только потом ответили на срочное сообщение от ключевого клиента.

2. Можно провести параллель между мозгом человека и оперативной памятью компьютера. 📀Чем больше процессов одновременно запущено - тем выше нагрузка и больше шанс "зависнуть". Поэтому последовательный подход к процессам - крайне важен. Завершили один - приступили к другому. Снижайте число параллельных процессов до минимума.

3. Всё, что может быть сделано меньше чем за две минуты - должно быть сделано сразу.

4. Группируйте задачи. Если нужно, например, сделать 20 холодных звонков - делайте их в одно время, не размазывайте эту задачу по всему дню. 📞

5. Есть задачи неблокируемые и блокируемые. Выполнение первых зависит только от вас, выполнение вторых требует участия других людей, которые могут не давать моментальной реакции.

К блокируемым задачам нужно приступать заранее. Если тебе нужно получить ответ от клиента сегодня к вечеру - ты должен сделать первую попытку выйти на связь с ним еще с утра. Если ты звонишь ему только вечером и не получаешь ответа - это твоя вина. 🫎

6. Лучшее время для звонков в b2b - с 11.00 до 17.00 по местному времени. Для b2c бывает, что это уже вечер после рабочего дня. Сочувствую.

7. Работа продавца в CRM обычно строится от задач. Для разных ролей в ОП норма задач на день отличается. Для стандартного функционала МОП (звонки, онлайн-встречи, составление КП, follow-upы) это около 40 задач в день (+/- 10). Предел нагрузки - 60. Это то, с каким количеством задач начинается рабочий день. Конечно, в течение дня появятся новые.

8. Вообще, оптимальная загрузка сотрудника в обычные дни: 7 баллов из 10 (+/- 1). Если меньше - отдел работает неэффективно. Если больше - работа идет на износ, отдел не можете масштабироваться, не набирая людей и лишь вопрос времени, когда ваши люди захотят найти работу полегче. Нормально, если нагрузка 9-10/10 идет в высокий сезон (и должным образом оплачивается). Ненормально - превращать рабочий процесс в соковыжималку. 7️⃣➗1️⃣0️⃣

9. Группируйте задачи. Например - вам нужно сделать за день 30 холодных звонков. Делайте их подряд, не размазывая по всему дню.

10. Часто в начале рабочего дня можно за 30-60 минут сделать 15-20 задач. Это повысит дофамин и даст ощущение легкости.

11. Ставьте дедлайны сами себе, даже тогда, когда их не требуют. Например: Есть теплый клиент, которому вы никак не можете сформировать предложение. Назначьте ему встречу! К моменту встречи - вам придется быть готовым.