Спойлер: все! 😁 На самом деле, конечно, есть подразделения, с которыми маркетингу нужно взаимодействовать больше, чем с остальными. Кто же эти бизнес-юниты, с которыми выстроить коммуникацию принципиально важно для результата?

1. Продажи. Да-да, я знаю, что очень часто, к сожалению, отношения маркетинга и продаж напоминают те самые модные сейчас red flags: «бьёт — значит любит», «любовь-ненависть» и прочий страстный абьюз. Но давайте откровенно: эти два департамента — как две стороны одной медали. Маркетинг помогает продажам продавать, а продажи, в свою очередь, обогащают маркетинг драгоценной экспертизой и обратной связью от клиентов. Понятное дело, что интересы часто не совпадают, приводя к конфликтам. Что же было раньше — курица или яйцо, говно-лиды или слабые менеджеры? Так или иначе, выстроить коммуникацию с продажами для маркетинга критически важно. Как и продажам — «подружиться» с маркетологами. Цель-то у всех одна: больше продать и больше заработать.

2. Производство. Продолжаем ходить по тонкому льду. 🙂 Ну а как иначе? Производство — это кузница продукта, кладезь той самой фактуры, которая потом облекается в смыслы и УТП. Проблема в том, что разработчик и маркетолог зачастую говорят на «иностранных» языках и редко когда понимают друг друга. Что делать? Прокачивать soft skills и учиться слушать и слышать.

3. Дизайн. Тут всё просто: маркетинг проектирует контент, а дизайн превращает его в яркую, привлекательную «конфетку» для клиента. Визуальное восприятие — это то, что цепляет при первом знакомстве с любым материалом, а уже потом идут смыслы, в него заложенные. Без хорошего дизайна маркетинговые материалы просто не будут работать. Поэтому важно совместно расставлять акценты.

4. PR. Соединить PR и маркетинг в одну сущность — значит обидеть и тех, и других. PR работает на своём обособленном поле — со СМИ, по своим правилам. Да, попробуйте рассказать пиарщику, что теперь он отвечает за продажи — и послушайте, что он вам в ответ скажет. 😅 И всё же откуда вы возьмёте узнаваемость продукта, если в компании нет PR-службы? Конечно, можно пробовать «прокачивать» медийность, но, во-первых, это недёшево, а во-вторых, кто расскажет рынку про обновления, кейсы, новости компании? PR — это то, что обогащает маркетинг вниманием и доверием аудитории.

5. Юристы. Внезапно, да? 😁 На самом деле всё просто. Всё, что вы транслируете о продуктах и компании вовне, не должно навредить самой компании и её интересам. Отследить и скорректировать спорные моменты помогает юридическая служба. Да и потом, кто, как не юристы, будут помогать с договорами, подрядчиками, ерид-ами и прочими «страшными» словами?

Поделитесь, как устроена работа маркетинга в вашей организации. С кем ещё плотно взаимодействуют маркетологи? Будет интересно почитать!