Давно хотела побывать на #АльфаКонфа. Сегодня удалось Из уст топовых спикеров звучали бизнесовые тренды. И в их основе очень много hr-ных тем! Не могу держать в себе-выгружаю вам прямо в ночи🌙 1. Перестаньте искать "подходящих". Начинайте растить "сильных". Один из тезисов: "Не живите стандартами. Создавайте всегда новое. Если вы живёте стандартами, то у вас нет будущего". Тезис «не живите стандартами» на деле означает: готовых идеальных сотрудников на рынке нет. Их рынок не готовит. Вместо поиска по жесткому чек-листу компетенций ищите способность учиться и адаптироваться. И вкладывайтесь в развитие недостающих навыков,  растите под задачи бизнеса.

2. Клиентоцентричность это когда вы делаете клиента не довольным (****это клиентоориентированность), а эффективным. Это главный сдвиг. Ваш сотрудник своим советом или продуктом помог клиенту заработать больше, сделать его бизнес устойчивее. Результат стратегическое партнерство. Вы никогда не получите этого, если ваши сотрудники сами не чувствуют себя эффективными и растущими. Нельзя дать клиенту то, чего нет у тебя самого. Прокачивая команду, вы по умолчанию прокачиваете клиентский опыт.

3. Вовлеченность в 3% это не показатель. Это приговор вашей системе управления.

Еще тезис с конференции: "Если у тебя индекс вовлеченности 3%, то ты никакой блогер. Если индекс гораздо больше, то с тобой можно работать'.

Перевод на hr-язык: 3% вовлеченности это не вина сотрудников. Это провал вашей операционки, коммуникаций и управления. С вами, как с работодателем, "нельзя работать", потому что система, которую вы выстроили, демотивирует и мешает людям делать свою работу. Высокая вовлеченность это не цель. Это следствие. Следствие того, что процессы выстроены, цели ясны, руководитель не токс, а сотрудник реально влияет на бизнес. Вот с такой компанией "можно работать"😁 Прекратите измерять вовлеченность ради отчета. Начинайте использовать данные как диагностику здоровья вашей операционки.

4. Эмоции это данные. Работайте с ними. Слайд: Ценность= удовольствие - страдание это это прямая инструкция по управлению производительностью и эффективностью. Страдание- выгорание, токсичные процессы, бюрократия, неясные цели. Это прямые финансовые потери из-за низкой производительности и текучки. Задача находить и устранять. Удовольствие это не пицца. Это возможность влиять на процессы, обратная связь, которая развивает, а не унижает, ясность, автономия, ощущение результата. Это условия, при которых люди работают с максимальной отдачей.ИИ не заменит эту работу. Он проанализирует данные, но не поймет причин. Задача докопаться до причин и устранять их.

Все эти тренды сводятся к простому правилу- перестаньте управлять людьми как ресурсом. Начинайте строить систему, в которой люди становятся сильнее. Много моих букв, можно свести к следующему : 1. Растите людей, а не ищите готовых. 2. Прокачивайте команду, чтобы она могла прокачивать клиентов. 3. Диагностируйте систему через вовлеченность и устраняйте страдание. 4. Стройте среду, где работа приносит удовольствие через результат, а не через развлечения. Сильные сотрудники → Сильные клиенты → Сильный бизнес. Все просто. На сегодня у меня всё 😎

#hrмероприятия