🎯 Сегодня — про глубинные интервью. Когда они работают, сколько их нужно и зачем вообще проводить. Не буду грузить всеми тонкостями. Вместо этого — коротко о главных ошибках, которые встречаю чаще всего, и полезный промпт для составления сценария в конце поста 👇
🟢 Когда глубинные интервью действительно полезны:
- Понять мотивацию и путь пользователя
- Найти ниши для будущих продуктов
- Получить идеи для развития текущего решения Интервью — это способ услышать голос клиента и собрать инсайты, которые сложно получить через цифры.
🔴 Когда глубинки — мимо:
- Нужно количественно измерить (сколько, насколько)
- Темы табуированы или вызывают социальное давление
- Аудитория размыта — нет понимания, с кем говорить
📊 Сколько интервью нужно и когда хватит? Хочется волшебное число, вроде «проведите 10 — и всё», но, увы, так не работает. Всё зависит от целей и сегментов. Вот несколько ориентиров:
- Выделите ключевые сегменты пользователей. Если сегментов много, выберите приоритетные.
- Ориентируйтесь на информационное насыщение — когда инсайты начинают повторяться, значит, пора останавливаться.
- Не гонитесь за числом. Продолжать интервью «просто, чтобы было 15» — бессмысленно.
📌 Формула для любителей точности: Количество интервью ≈ число сегментов × 6–8 + 1–2 запасных
💡 Вывод Глубинки — это про боль, смысл и поведение, а не про проценты и числа. Это не способ "проверить идею", а возможность понять человека.
📎 В комментариях промпт, который можно использовать в GigaChat для создания AI-агента, который поможет в:
- Разработке шаблона для проведения глубинного интервью,
- Анализе уже имеющихся результатов интервью,
- Получении чек-листа для подготовки и проведения качественных глубинных интервью
