🧭 Навыки ТОП-менеджера. Часть 2
В первой части я делился логикой мышления топов через призму вопросов: кто, что, как, обратная связь и зачем. Теперь — о более личностных навыках.
Вот несколько, которые я собрал — и истории, которыми их хочется подсветить:
1️⃣ Спокойствие в хаосе «У нас был форс-мажор — отключилось 12 филиалов, клиенты не могли получить услугу, в чатах горело всё. Я знал, что начальник отдела ИТ в отпуске. Через 15 минут влетает встреча в зуме, и он с нами. Говорит: "Я не могу пить апероль, когда всё горит". Он не ругался, не кричал, просто пошёл решать. Тогда я впервые понял: настоящий лидер не раздувает панику, он удерживает пространство».
👉 Спокойствие, особенно под давлением, — навык, за которым готовы идти. Люди смотрят на тебя, чтобы понять: паниковать или работать?
2️⃣ Настоящее, а не должностное лидерство «Я был уже высоким руководителем. У меня было много своих кружек — утром кофе, днём чай, вечером ещё кофе. В пятницу, часов в 10 вечера, захожу на кухню — а наш гендиректор моет мои кружки. Я говорю: "Не надо, я сам бы помыл". Он отвечает: "Это единственное, чем могу сейчас помочь". Я вышел и подумал: вот за таким человеком я пошёл бы в любой стартап».
👉 Умение быть рядом, делать простые вещи, когда надо — об этом помнят больше, чем о результатах квартала.
3️⃣ Выдержка и вера в цель «На встрече с одним из директоров он рассказал, как три года пытался изменить один из ключевых процессов. Его отшивали, крутили пальцем у виска, писали “не в фокусе”. Сейчас этот процесс стал частью core-системы компании. Он сказал: “Я просто знал, что так будет лучше — и ждал момента”.»
👉 Топ — это не про "быстро и просто". Это про терпение и курс, даже если долго ничего не происходит.
4️⃣ Эмпатия «Когда уволили нашего тимлида, я увидел, как директор R&D пришёл к нам и сказал: “Я понимаю, что это тяжело. Если кому-то нужно просто поговорить — приходите”. И мы приходили. Он не спасал — он был рядом. И этого было достаточно».
👉 Эмпатия — не слабость. Это лидерство через присутствие.
📌 А теперь немного реализма Недавно коллега рассказал, как на встрече с одним из высоких руководителей обсудил иной взгляд на навыки. Вот несколько, на которых я хочу остановиться:
1️⃣ Всегда выгляди перегруженным. Свободный сотрудник — подозрительный сотрудник. Занятой человек — уважаемый человек.
2️⃣ Говори сложнее, чем думаешь. Не "мы не знаем, что делать", а "мы переосмысливаем стратегию". Много фреймов, мало конкретики — всё по-взрослому.
3️⃣ Своевременно поддакивай власти. Слушай, кивай, поддерживай — особенно если за этим стоит чей-то карьерный интерес.
Конечно, это — часть реальности. Но здесь каждый решает, с каким набором нарративов и ролевой моделью он хочет двигаться вперёд. Я для себя выбрал путь: не превращаться в корпоративного карикатурного топа, а оставаться человеком, который соединяет смыслы, людей и бизнес.
Если компания не совпадает с тобой по ценностям — возможно, стоит сменить компанию. Или попробовать повлиять на её культуру. Хотя в некоторых случаях цель и вправду оправдывает средства.
💬 А вы что думаете? Какие навыки и ролевые модели топ-менеджера вам ближе? Поделитесь в комментариях — давайте собираем этот список вместе.
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
