🥸 Сегменты vs. когорты: в чём разница
Кажется, что сегментный анализ и когортный — это одно и то же: «разбили пользователей на группы и сравнили». Но нет. Тут тонкая грань, на которой горят даже большие корпорации.
🔍 Сегментный анализ Берём пользователей и делим их по какому-то признаку здесь и сейчас. Примеры: – «У кого айфон, а у кого андроид» – «Москва vs. регионы» – «Те, кто пьёт кофе, и те, кто пьёт матча (подозрительно)» Дальше сравниваем метрики, например: retention, конверсию, средний чек. 👉 Это как фото: щёлкнул момент и смотришь различия. 📅 Когортный анализ Берём пользователей, объединённых одним событием во времени — например, регистрацией или первой покупкой. Примеры: – «Когорта, зарегистрированная в январе, против когорты февраля» – «Те, кто впервые купил в Чёрную пятницу, против тех, кто в обычный вторник» Дальше смотрим динамику их поведения: как быстро отваливаются, возвращаются, платят. 👉 Это как сериал: смотришь, как группа ведёт себя по сезонам.
🥳 В чём сложность и где часто путают Сегментный анализ отвечает: «Чем отличаются разные типы пользователей в один момент?» Когортный анализ отвечает: «Как ведут себя пользователи со временем после одного события?»
⚡️ Живые примеры В одной компании сегментный анализ показал, что яблочные бояре оформляют кредиты в 2 раза чаще обладателей андроидов. Но когортный анализ той же базы показал, что «январские клиенты», вне зависимости от девайса, активнее, чем февральские — потому что в январе был мощный маркетинг.
💡 Итого: Сегменты — «смотрим разницу между пользователями по признакам». Когорты — «смотрим динамику поведения групп во времени».
😏 Шутка напоследок: «Когда человек говорит “мы сделали сегментный анализ по когортам” — аналитик тихо умирает где-то в углу».
PS: на самом деле, сегментный анализ по когортам можно сделать. Это нужно понимать как многомерный анализ, где учитываются и временные когорты, и дополнительные признаки сегментации. Но какова вероятность, что именно это имеется в виду?
👉 Как часто вы используете сегменты и когорты в работе? Делитесь своими лайфхаками, провалами и вопросами!
