Собрал требования для партнерского автокредитования (aster.kz и др.), строил BPMN-диаграммы, писал ТЗ. Реализовал: "Единая анкета" (ускорение получения услуги на 20%), "Ночные заявки" (рост заявок 3%), отмена предыдущих заявок. Результат: Ускорение решений, повышение удовлетворенности клиентов. Анализировал сбои в СДБО ЮЛ (Система дистанционного, обслуживания юридических лиц) решал инциденты с логами и API, взаимодействовал с DevOps. Результат: Снижение нагрузки на back-office, ускорение процессов.