Когда в команде два исследователя, а продуктов — больше десяти, важно не просто «успевать всё», а выстроить систему.

Мы начали с брифа, без которого ни одно исследование не стартует: цель, гипотезы, пользователи, сроки и ссылка на задачу в Jira. Дальше я внедрил канбан-процесс в Jira, отражающий этапы работы: от Backlog → Design → Recruiting → Research → Analysis.

Карточки двигались по этапам, формируя прозрачную картину загрузки и отчётность по срокам.

Результаты исследований фиксировались в Confluence, а инсайты — в Jira как отдельные задачи для продактов.

Так появилось единое информационное пространство, где можно проследить путь от вопроса до реализованного улучшения. Чтобы сделать UX-исследования заметными, мы проводили митапы, рассылки и опросы удовлетворенности.

А главное — заранее синхронизировались с планами продактов, чтобы исследования помогали не тормозить релизы, а ускорять их. Сегодня backlog полон, исследования влияют на решения, а UX стал частью ДНК компании.

Подробнее в статье: https://dzen.ru/a/aPD4q4LAkjimtQQ-

#ux #research #b2b #productdesign #teamwork #jira #confluence #uxmanagement