building something bigger than transactions    Так сами Sun Bum описывают свою программу лояльности, и это действительно не простое накопительство баллов за покупки, а вовлечение потребителей и погружение в их ежедневную жизнь. Кстати, здесь разобрала другие их 9 классных фишек.    Сначала немного цифр с момента мягкого запуска в начале июля:    🍌 больше 14К участников (их называют Bums)  🍌 больше 1К единиц UGC  🍌 77% показатель вовлеченности в выполнение заданиях    Теперь к сути! Правила Зайдите и почитайте – ощутите сами чёткое соблюдение TOV (голоса бренда) даже в таком скучном документе   Внутренняя валюта Команде показалось, что слишком банально и скучно называть их бонусами или баллами, поэтому участники копят ‘бананы’. Есть три уровня лояльности с доступом к разным преимуществам!

Накопление Эти ‘бананы’ копятся не только с покупок, а в целом с ежедневных действий в соответствии ценностями и целями Sun Bum. Например,   🍌 селфи с нанесением SPF  🍌 татуировка с названием бренда или маскотом  🍌 написание забавного сообщения маскоту Sonny  🍌 публикация фотографии заката  🍌 поиск спрятанных на сайте бананов  🍌 покупки в ИМ и у авторизованных партнёров (при предоставлении чека)  🍌 ничегонеделание и т.д.    Дополнительная мотивация – те, кто оформил подписку на продукты Sun Bum, получают х2 бананов, начиная со второго заказа по подписке.

Награды _‘Бананы’ можно списывать на самые разные бонусы и подарки. Например,_

_🍌 скидки в интернет-магазине и у партнёрских брендов_ _🍌 бесплатная доставка из ИМ_ _🍌 годовой запас солнцезащитного крема_ _🍌 возможность бесплатно забрать из физического магазина всё, что успеете вынести за 5 минут (сумму всё-таки ограничили – не более 1500 USD)_ _🍌 размещение на билборде (и такой прецедент уже даже есть!)_

Комьюнити _Один из разделом ПЛ – прекрасная лента снимков с выполнением заданий, которые сняты другими соучастниками программы_

Соглашение на использование контента***** Логично и предсказуемо: участвуя в программе лояльности, потребители дают согласие на использование Sun Bum созданного ими UGC**    Вывод таков: разрабатывая программу, Sun Bum не стали ничего выдумывать, а обратились к потребителям и посмотрели, что они уже делают и так.    Правильный ход! Берём идеи на заметку!

building something bigger than transactions    Так сами Sun Bum описывают свою программу лояльности, и это действительно не простое накопительство баллов за покупки, а вовлечение потребителей и погруж... | Сетка — социальная сеть от hh.ru building something bigger than transactions    Так сами Sun Bum описывают свою программу лояльности, и это действительно не простое накопительство баллов за покупки, а вовлечение потребителей и погруж... | Сетка — социальная сеть от hh.ru building something bigger than transactions    Так сами Sun Bum описывают свою программу лояльности, и это действительно не простое накопительство баллов за покупки, а вовлечение потребителей и погруж... | Сетка — социальная сеть от hh.ru building something bigger than transactions    Так сами Sun Bum описывают свою программу лояльности, и это действительно не простое накопительство баллов за покупки, а вовлечение потребителей и погруж... | Сетка — социальная сеть от hh.ru building something bigger than transactions    Так сами Sun Bum описывают свою программу лояльности, и это действительно не простое накопительство баллов за покупки, а вовлечение потребителей и погруж... | Сетка — социальная сеть от hh.ru building something bigger than transactions    Так сами Sun Bum описывают свою программу лояльности, и это действительно не простое накопительство баллов за покупки, а вовлечение потребителей и погруж... | Сетка — социальная сеть от hh.ru