📚 #realitsm_цикл | Часть №1.7: Предоставление ценности

📌 Причина, по которой проекты по внедрению ITIL оказываются такими дорогими и неуспешными, состоит в том, что модель, навязываемаяITIL, бесконечно далека от реальной ежедневной работы. ПосколькуReal ITSM гораздо ближе к реальности, Real ITSM можно внедрить быстро и недорого.

☝️Это также создает побочное преимущество, состоящее в том, что изменения сводятся к минимуму. Внедрение Real ITSM меньше влияет на текущую работу и на настроение персонала, а также на его (персонала) текучку. Пользователей тоже тревожат изменения. Им будет спокойнее видеть, что ИТ-сервисы предоставляются точно так же, как и до проекта внедрения Real ITSM.

🌟 Тем не менее, Real ITSM формализует существующую практику. Он позволяет руководителям: ✅участвовать в выездных мероприятиях и семинарах; ✅переходить с должности на должность; ✅перестраивать организационную структуру и менять порядок отчётности; ✅а также выпускать любые количества документов, плакатов и электронных писем. Все это делает руководителей счастливыми и позволяет им сконцентрироваться на управлении организацией, а также отвлекает их от работающих сотрудников.

🌴 В перспективе ИРУИС (Институт реального управления информационными сервисами, см. далее) планирует организацию ежегодных конференций в Канкуне, Бали и Монако, со множеством преимуществ для всех участников. Продолжение читайте в следующей статье цикла.

Подписывайтесь на канал @DivineHelpDesk

#realitsm #itsm #ciso #bobengland #valueproviding #itil #fastimplementation #lowcost #minimatchanges #employeeswellbeing #usercomfort #formalization #leadershipevents #documentflood #conferenceplans