📱 156 миллионов рублей через WhatsApp — «Фоксфорд»
В 2024 году онлайн-школа «Фоксфорд» внедрила WhatsApp-рассылки, чтобы расширить охват и достучаться до тех пользователей, которые не читают email-рассылки или не подписаны на них вовсе.
WhatsApp подключили для трёх задач: • Триггерные сообщения — при активации демо, брошенной корзине и так далее. • Массовые рассылки на 60 000+ пользователей. • Каскадные воронки: сначала email (как более дешёвый канал), затем — WhatsApp, если нет целевого действия.
Результаты — на втором креативе ⬆️ Брал отсюда. Очень интересный кейс.
Это ещё раз подчёркивает, насколько сегодня важен CRM-маркетинг. В EdTech я уже больше года наблюдаю рост интереса к этой роли: вакансий CRM-маркетологов становится всё больше, всё чаще вижу грамотно выстроенные воронки через Telegram и WhatsApp.
Я и сам больше года активно работал с WhatsApp — однажды в кризисный период он позволил сократить долю недозвонов по заявкам более чем на 15 процентных пунктов. А благодаря Telegram-ботам и продуманным цепочкам push-уведомлений в них мне удавалось доводить доходимость до вебинаров до 60 %, тогда как средний показатель по рынку — 30–40 %. Email-канал же напротив за последний год стал давать результаты гораздо хуже.
⛔️ И вот на этом фоне с 1 июля вступил в силу новый закон о мессенджерах и персональных данных, который запрещает использовать их в бизнес-коммуникации. Формулировки довольно размытые, но штрафы вполне конкретные. Ждём первых случаев нарушений и надеемся, что мы-то поняли всё правильно. А я, если честно, уже привык постоянно искать новые способы «выкручиваться».
А вы что чаще используете и читаете при покупках или записях на услуги? 📱 — Telegram 📞— WhatsApp 📨 — Почта
