🧠 Поговорим о ключевой теме в брендинге — понимании инсайта аудитории.
Инсайт — это глубинная мотивация представителя целевой аудитории в момент выбора. В маркетинге есть разные типы инсайтов, но в брендинге чаще всего речь идёт об эмоциональном. Это не про продукт, а про чувства. Продуктовый инсайт можно закрыть через ноу-хау, но таких решений нет у большинства игроков. А даже если и есть — преимущество будет временным, пока не появятся конкуренты с аналогичной фичей.
Эмоциональный инсайт содержит в себе одновременно потребность и барьер. Его формулируют через конструкцию: «Я хочу … , но …».
Формулировка может меняться, но суть должна оставаться. Главное — инсайт должен быть про самого человека. Например, не «Я хочу, чтобы мой ребёнок выглядел опрятно», а «Я хочу, чтобы все видели, что я — хорошая мама». Такие желания могут казаться эгоистичными, но именно в них и кроется настоящая мотивация.
Чтобы выстроить сильное позиционирование, важно найти один эмоциональный инсайт, который объединяет основные сегменты аудитории. Это сложно. Поэтому лично я начинаю с инсайтов сегментов, а уже потом ищу общий. Если инсайтов всё равно получается несколько — это не ошибка, а повод для тестов в коммуникации: на сайте, в контенте, в прямой рекламе.
Эмоциональный инсайт — это основа брендинга. Поняв его, вы легко ответите на вопросы: «Про что мы говорим?», «Какой контент делать?», «Какая эмоция должна быть в сообщении?».
⬆️ На креативах несколько примеров эмоциональных инсайтов из рекламных кампаний известных брендов.
