Не спорю, что некоторые процессы — это «памятники прошлому»: если они работают и не вызывают бурю негодования, зачем их трогать? Но мое сегодня показало мне иное.

Пять лет мы работали с ЛОМ по одной и той же схеме: задачи передавались через отдельного человека из дружественной компании, не из нашей команды. Процесс был привычным, пусть иногда и возникали задержки дедлайнов, зато обходились без конфликтов.

Но спустя пять лет этот человек неожиданно сообщил стороннему коллеге, что такой формат работы ему больше не подходит. Когда до нас дошло это мнение, я впервые честно посмотрела на весь процесс — и стало ясно: старая схема действительно существенно затягивала сроки, создавала лишние промедления и не давала возможности управлять скоростью исполнения.

Что сейчас? Мой сотрудник-коммуникатор переживает небольшой стресс — выход из привычного «панциря» и трансформация роли. И хотя пока сложно судить о результатах, верю: скорость и качество работы заметно вырастут.

В общем, регулярный аудит процессов — это не про революции, а про здравый смысл.