PRO обратную связь

На днях разговаривала с клиентом, который сейчас вышел в новую компанию и на мой вопрос: «Как проходит испытательный срок?» Он ответил: «Замечаний нет — значит, всё хорошо». И мне захотелось написать о важности обратной связи в процессе работы и особенно в период испытательного срока.

Вы работаете с полной отдачей, проявляете инициативу и берёте несколько проектов, закрываете задачи и уверены: результат говорит сам за себя. Но в диалоге с руководителем слышите: — «Нужно больше вовлекаться», — «Коммуникация оставляет желать лучшего», — или просто… тишину. И при этом видите, как коллега, который «работает спустя рукава», получает похвалу «молодец!». Вы думаете: «Что я делаю не так?» Согласно исследованию HeadHunter на 12 000+ респондентов по России: Только 34% сотрудников получают обратную связь от руководителя хотя бы раз в квартал. 25% — не получают её вообще. При этом 68% руководителей уверены, что «часто дают обратную связь». Но лишь 18% сотрудников считают её конкретной и полезной.

Сотрудники, получающие регулярную и качественную обратную связь, в 2.3 раза чаще сообщают о высокой вовлечённости и намерении остаться в компании. В компаниях, где обратная связь — часть культуры, уровень выгорания на 31% ниже.

Отсутствие же обратной связи приводит к падению мотивации, ошибкам, потере доверия. Интересно, что для многих руководителей «я же не ругаю — значит, всё хорошо» кажется нормой. Но для сотрудников молчание — провоцирует тревогу.

Например руководитель говорит: «У тебя проблемы с коммуникацией». Вы: «Но я перевыполнил план на 120% и получил 3 положительных отзыва от клиентов». Руководитель: «Это не показатель». Такая сломанная система обратной связи — типична для большинства российских компаний.

Что делать? — Не ждать, что вас «заметят» — результаты нужно озвучивать. — Запрашивать конкретику: «Можете привести пример?» — Фиксировать достижения не для отчёта, а для ясности в диалоге. — И честно спрашивать себя: если в компании молчание — норма, а обратная связь — исключение… действительно ли здесь можно расти и развиваться?

💬А для вас важна обратная связь в работе?