Когда вы ставите команде задачу «увеличить метрику X», она будет делать всё возможное, чтобы выполнить её — даже если это навредит бизнесу. Это так называемый Goodhart’s Law: «Когда метрика становится целью, она перестаёт быть хорошим показателем».      Например вы поручаете маркетологам «увеличить количество регистраций на 30%».      Что же может пойти не так?   — Запускают агрессивную рекламу с обещанием «бесплатного подарка за регистрацию».   — Приходят тысячи людей, которые не хотят пользоваться продуктом — они просто забрали подарок.   — Итог: регистраций много, но конверсия в покупку мизерная, поддержка завалена жалобами, LTV — почти ноль.      Как делать правильно:   Фокусируйтесь не на «промежуточных» метриках (регистрации, клики, просмотры), а на метриках ценности — тех, что напрямую связаны с бизнес-результатом.      Вместо:    «Увеличить число регистраций»   Говорите:

«Увеличить число регистраций, которые в течение 7 дней совершают первую покупку»   Или:    «Увеличить долю новых пользователей, которые доходят до ключевого действия (например, создают первый проект)»    Хорошая метрика не просто измеряет активность — она направляет команду на создание реальной ценности для пользователя и бизнеса. Используйте метрики как компас, а не как финишную черту.