Здесь будет сарказм и немного печальки
Наверное, вы уже видели новости про Wildberries и их новую функцию — отложенную публикацию негативных отзывов. Гле-то тут было https://secrets.tbank.ru/novosti/negativnyye-otzyvy-na-wildberries/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2F и в видеошотсах попадалось. Что я об этом думаю? Думаю, что мир становится всё более фальшивым.
Теперь даже в отзывах можно «поработать с эмоциями клиента», прежде чем правда всплывёт наружу. А может, и не всплывёт вовсе. Ведь покупатель, написавший отзыв на эмоциях, через три дня уже остынет, уйдет по своим делам и вряд ли вернется, чтобы что-то подтвердить или дополнить. А значит — минус один честный отзыв.
Раньше хоть отзывы оставались последним островком правды — среди тонны «купленных восторгов» всегда можно было найти настоящие эмоции: злость, разочарование, честность. Теперь и это собираются отфильтровать. 😕
И все это на фоне того, что вместо людей уже пишут ИИ, аватары — нарисованные, видео — синтетические, и мы не всегда понимаем, кто нам вообще отвечает.
Печальный, но закономерный тренд — всё идёт к имитации реальности. Но знаешь, что остаётся настоящим? Наши отзывы. Наши чаты. Наши клиенты, которые пишут нам с благодарностью, радостью, иногда даже с раздражением от усталости — но всегда по-настоящему.
Потому что человечность не победить, если мы сами остаёмся людьми. С большой буквы.
