Как вычленить реальные бизнес-запросы

Начнём с того, что не является бизнес-запросом: — «Нам нужно больше денег» — «У нас нет никакого маркетинга, а хотелось бы» — «Нужен креативщик, вот тогда заживём»

Эти формулировки скорее эмоции, а не запросы. Чтобы дойти до сути, нужно научиться превращать размытые жалобы в измеримые показатели.

Если у тебя нет первичного привлечения, удержания или стабильного потока лидов это отправная точка. Сначала разложи базу: 1. Кто твои клиенты и в каком объёме они тебе нужны. 2. Сколько денег ты готов вложить в привлечение. 3. Какая должна быть стоимость сделки при первичном контакте.

Если бизнес модель простая- этого уже достаточно. Если она сложная (с повторными продажами, сервисами, циклами), добавь маркетинговые расходы в юнит-экономику. Так ты увидишь, где инвестиции, а где слив прибыли в пустоту под видом тестов.

Сложнее, когда инструменты уже настроены, но работают слабо или не работают вовсе. В этом случае бизнес-запрос лежит глубже, в системе: в позиционировании, в ценообразовании, в модели коммуникации с клиентом. И пока ты не переформулируешь проблему из «нам нужны заявки» в «мы теряем клиентов на этапе… потому что…», - никакая тактика не даст результата.

@garnik_marketing